Условия возврата

Редакция от 1 октября 2026 г.

Настоящие Условия являются частью Лицензионного договора-оферты и определяют порядок возврата вознаграждения за право использования программы «FEMPRO-Z».

1. Пробный доступ до оплаты

1.1. Чтобы оценить программу до покупки, каждому пользователю бесплатно предоставляется пробный доступ. Рекомендуем воспользоваться им до оплаты.

2. Возврат для физических лиц

2.1. Первая оплата. Если программа не подошла, в течение 7 календарных дней с даты первой оплаты тарифа можно запросить возврат. Возвращается сумма за неиспользованную часть оплаченного периода, рассчитанная пропорционально оставшимся дням; доступ прекращается в день оформления возврата.

2.2. Автопродление. Если списание по автопродлению произошло, а программа в новом периоде не использовалась, в течение 7 дней со дня списания возвращается вся сумма списания.

2.3. По истечении указанных сроков возврат не производится, кроме случаев, предусмотренных законом и пунктом 4.

3. Возврат для организаций и индивидуальных предпринимателей

3.1. Возврат за неиспользованный Лицензионный период возможен по письменному заявлению в течение 7 календарных дней с даты открытия доступа, если рабочие места не использовались. Заявление направляется с адреса электронной почты владельца Личного кабинета организации и содержит банковские реквизиты для возврата.

3.2. Ошибочно перечисленные или излишне уплаченные суммы возвращаются по заявлению плательщика.

4. Недоступность программы

4.1. Если программа была недоступна по вине Лицензиара более 72 часов подряд, Лицензионный период продлевается на время недоступности, а по желанию Лицензиата возвращается часть вознаграждения пропорционально времени недоступности.

5. Как оформить возврат

5.1. Напишите на you-engineer@bk.ru с адреса электронной почты аккаунта; укажите дату платежа и сумму (для организаций — номер счёта). Мы ответим в течение 3 рабочих дней.

5.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту — в течение 10 дней с даты одобрения возврата (срок зачисления зависит от банка); на расчётный счёт — в течение 10 рабочих дней.

5.3. При возврате оплаты картой формируется кассовый чек возврата.

Документы: Лицензионный договор-оферта · Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных · Условия автоплатежей · Условия возврата · Реквизиты и контакты